Товар не подлежащий обмену и возврату

Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?

Каждый день мы что-то покупаем. Неудивительно, что по мере роста процесса потребления предложение самых разных товаров также увеличивается. К сожалению, не всегда удается проконтролировать качество покупки или уделить осмотру изделия большее внимание. Что делать, если товар не подходит?

Можно ли его вернуть? Законодательство допускает такую возможность, но одновременно предупреждает о том, что не вся продукция может быть возвращена. Давайте же поговорим на данную тему подробнее, чтобы разобраться во всех нюансах. Итак, вы можете вернуть обратно в магазин продовольственную продукцию ненадлежащего качества. Но важно учитывать сроки, установленные для этого. Однако как быть, если требуется вернуть товар именно надлежащего качества.

Здесь все зависит от того, какой товар не подлежит возврату, и в законодательстве данный вопрос очень четко прописан. Перечень вышеуказанных товаров утвержден, и отклонений от него не допускается.

Товары, подлежащие обмену (возврату) в течение 14 дней

Достаточно часто от потребителей поступают вопросы, о том, что был приобретен товар, не понравился (обнаружили недостаток), в связи с этим обратились в магазин для возврата такого товара, но продавец отказал.

Имел ли основания продавец отказывать, ведь со дня покупки еще не прошло 14 дней? Так Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет возможность обменять непродовольственный товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В-третьих, не весь товар подлежат обмену (возврату).

Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 был утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 1.

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Законодательством Российской Федерации определено, что большинство купленных предметов могут быть возвращены в магазин с возмещением средств, затраченных на их покупку.

Условия разнятся от предмета к предмету, однако существует несколько их категорий, которые нельзя возвратить продавцу в силу особенностей их использования.

В этой статье мы рассмотрим перечень вещей, не подлежащих возврату и обмену, и попробуем объяснить, почему осуществляется именно такое деление. Условия, обуславливающие проведение такой процедуры, индивидуальны для каждого предмета и определяются несколькими критериями: его вид, состояние, способ продажи. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ряд оснований, при возникновении которых покупатель может прибегнуть к этой процедуре.

Они в основном субъективные и возникают если покупателю не подходит:

  1. покупатель не пользовался предметом, то есть объект фактически является новым;
  1. внешний вид остался неизменным с момента покупки и сохранил свои заводские ярлыки и потребительские свойства;
  1. у покупателя имеется на руках товарный или кассовый чек, способный подтвердить покупку и ее оплату в полном объеме (это не является обязательным условием, однако дело пойдет гораздо быстрее, если вы сможете документально подтвердить факт сделки);
  1. возврат совершается в отведенный срок (подробнее о сроках для каждой позиции мы поговорим в другой статье);
  1. объект не относится к категории предметов, не подлежащих возврату.
Рекомендуем прочесть:  Делают ли вскрытие пожилым умершим

Разобравшись с правилами возврата, поговорим о последнем пункте условий.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Закону о Защите прав потребителей электронные приборы в ассортименте Lamoda.ru (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и т.д.) являются товарами, входящими в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55) согласно п.1 «Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты» и п.11.

«Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки»

.

Подлежит ли возврату уцененный товар — купленный по акции

Возврат купленного уцененного товара — это право потребителя, который его приобрел, оно предусмотрено действующим законодательством РФ.

Купленный товар не подлежащий обмену и возврату нередко покупатели желают вернуть и задаются вопросом, возможно ли это осуществить. Конечно же, каждую покупку разрешено возвратить, но при наличии существенных недостатков.

Очень важно, чтобы они имели заводской характер. Прошло свыше 14 дней с момента совершения покупки.

Существуют исключения — некоторые магазины предоставляют более длительный срок на возврат не понравившегося товара. Возврат не понравившегося, но при этом исправного невозможно вернуть, если было установлено, что покупатель его использовал.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?
Возврат/обмен в случае поломки невозможен, если выяснится, что поломка произошла исключительно по вине покупателя (видимые царапины, трещины, вмятины и другие повреждения).

В помощь покупателю

В законе о правах потребителя есть положение, гласящее, что покупатель может отказаться от приобретенного товара в следующих случаях: когда он оказался низкого качества или не подходит по размерам, габаритам, форме, цвету или комплектации — за некоторыми исключениями (какие товары не подлежат обмену и возврату, читайте ниже).

Покупатель вправе поменять свой товар на аналогичный, в случае его отсутствия на складе магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней. При необходимости, покупателю нужно требовать документ, подтверждающий акт возврата товара и ожидание выплаты. К внешнему виду товара предъявляются некоторые требования: он не может быть испорчен, должен оставаться с сохранеными ярлыкамии, нашивками и пломбами.

По возможности, предъявите кассовый чек, однако его отсутствие не является достаточной причиной для отказа претензии.

Какие товары не подлежат возврату в течение 14 дней и обмену?

Начнем с вами с того, что закон обычно на стороне потребителя.

Существуют определенные нормы, согласно которым при наличии дефектов и претензий к качеству товара, можно обменять его. Да, есть исключения, но чаще всего они не учитываются.

При этом сроки возврата четко оговорены — 14 дней. И это не считая дня совершения сделки. Важно, чтобы были соблюдены все нормы обмена и возврата — никаких сторонних дефектов на товаре, был сохранен изначальный вид, все этикетки, пломбы, бирки и прочие составляющие оставались на своих местах. Также в обязательном порядке вам нужен будет чек. К слову, если какой-то товар не подошел по размеру, фасону, расцветке, он также может быть возвращен или поменян на аналог.

Возможет вариант с доплатой и заменой на абсолютно иную модель.

Вполне распространенный случай.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 11.

Подробный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять

Отдельные группы товаров не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции.

Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя.

Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома. К примеру, вы приобрели телефон, который сразу уронили в воду, но высушили и решили отнести обратно продавцу. Он не имеет возможности оценить исправность гаджета.

Если магазин в таких случаях будет возвращать деньги каждому, это обернется для него крупными убытками.

Закон не разрешает возвращать товары и тогда, когда невозможно установить, использовались ли они: была ли прочитана книга, мерилось ли белье.