Как убедить клиента по телефону взять страховку

Как убедить клиента по телефону взять страховку

Репортер MarketLab выступил «таинственным покупателем» услуг страховых компаний на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности. Федеральный закон от 25.04.2002 №40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

(ОСАГО) для эксплуатации транспортного средства обязывает получать полис ОСАГО. Однако последний год на данном рынке наблюдаются какие-то непонятные явления, когда страховщики саботируют выдачу полисов ОСАГО автолюбителям.

На этот раз мы убедились в этом на собственном опыте.

Курск)

Популярные автомобили

Кредитный специалист, выдающий потребительские кредиты в магазине бытовой техники, анонимно рассказал The Village об уловках, которые заставляют людей брать кредит под 75 % годовых.

Саботаж — это злостное, преднамеренное расстройство или срыв работы при соблюдении видимости выполнения ее, скрытое противодействие исполнению, осуществлению чего-либо. Данное определение наилучшим образом характеризует поведение страховых компаний на рынке выдачи полисов ОСАГО. Обращаемся в региональную компанию (г.

Я давно представлял себя банковским работником: важным, в галстучке и рубашечке. Я думал, это престижно. Я предполагал, что буду в некотором смысле помогать людям. Захочет человек купить дорогой телефон или телевизор, придёт ко мне, а я дам ему деньги на его мечту. Но оказалось, что всё не совсем так. Кредитный специалист — низшая ступень в банке. Но, как и многие другие крупные корпорации, банки держатся именно на таких работниках.
Именно кредитные специалисты, в общем-то, весь банк и кормят.

Банк нацелен на извлечение максимальной прибыли любыми способами. Способы эти оказываются довольно разорительными для граждан и довольно травматичными для психики работников организации.э На должность кредитного специалиста берут практически всех, надо пройти всего одно собеседование.

Скрипты общения с клиентом: как повысить средний чек на 15%

Когда я прослушивал аудиозаписи разговоров с клиентами, обратил внимание на проблему: менеджеры по продажам по-разному общаются с покупателями.

Некоторым, стремясь увеличить средний чек, предлагают путевки в отель подороже, другим рекомендуют экскурсии, при этом не приглашают клиента в офис. А в турбизнесе делать апсейл по телефону бессмысленно, это напрасная трата времени. Тогда я решил создать скрипт общения с клиентом по телефону и структурировать общение в офисе.

  1. Как сыграть на романтическом настроении клиента
  2. Как оценить финансовые возможности клиента, не спрашивая о деньгах
  3. Как разработать скрипт общения с клиентом по телефону
  4. Как собрать очередь из покупателей, когда курс доллара растет изо дня в день

С действующими покупателями менеджеры общаются доверительно, в дружеском тоне — там шаблоны не нужны.

Как заставить брать кредиты

Кредитный специалист, выдающий потребительские кредиты в магазине бытовой техники, рассказал об уловках, которые заставляют людей брать кредит под 75 % годовых. Большинство жертв кредитчиков даже не догадывается о том, как их «разводят».

Я давно представлял себя банковским работником: важным, в галстучке и рубашечке.

Я думал, это престижно. Я предполагал, что буду в некотором смысле помогать людям. Захочет человек купить дорогой телефон или телевизор, придёт ко мне, а я дам ему деньги на его мечту. Но оказалось, что всё не совсем так.

Как убедить людей, используя психологические приемы манипулирования психическим сознанием

Умение убеждать – это очень важный навык, которым должен овладеть каждый из нас, поскольку он будет полезен во многих жизненных ситуация.

Кредитный специалист — низшая ступень в банке. Но, как и многие другие крупные корпорации, банки держатся именно на таких работниках. Именно кредитные специалисты, в общем-то, весь банк и кормят. Банк нацелен на извлечение максимальной прибыли любыми способами.
На работе, дома, в социальных кругах – умение убеждать и оказывать влияние на других людей – это одно из главных орудий в достижении цели и личного счастья.

Если вы научитесь трюкам убеждения, вы сможете определить, если кто-то попытается повлиять на вас с их помощью. Даже если продавцы-консультанты или рекламодатели захотят продать ненужный товар, ваши деньги останутся при вас. В статье приведены приемы с помощью которых можно манипулировать человеческим подсознанием. Чтобы повлиять на ход мыслей человека, используйте рефрейминг. «Стакан наполовину пуст», — скажет пессимист, оценив объективный факт наполовину наполненного водой стакана.
Рефрейминг – это способ изменения того, как мы можем классифицировать, категоризировать, объединять и называть события, предметы и поведение.

Телефонные продажи

Нередко телефон является основным средством коммуникации с клиентами.

А клиент обычно оценивает компанию по тому, насколько комфортно было общаться с ее представителем. В компаниях с отстроенной системой продаж существуют внутренние стандарты телефонного общения с клиентами. Опытные бизнес-тренеры рассказали, как научить сотрудников эффективно работать с клиентами по телефону.

Мало найдется желающих поговорить с «живым автоответчиком» горячей линии или службы поддержки.

Как научить сотрудников банка продавать страховые продукты

Нередко сотрудничество страховой компании с банком пробуксовывает из-за того, что банковские служащие предлагают страховые продукты недостаточно активно.

Почти каждому из нас «представители канадской компании» пытались всучить страховую услугу или билет на выставку. Либо нам попадался грубый консультант интернет-магазина или администратор частного медицинского центра. Не умея общаться по телефону, персонал отталкивает потенциальных клиентов. А количество отказов при «холодных звонках» равнодушного сотрудника зашкаливает.

Казалось бы, все было сделано правильно: обучение (включая ролевые игры) проведено, методички по технологии продаж, отработке возражений, программам страхования выданы. Участники тренинга дружно отрапортовали, что им все понятно, а результаты продаж неутешительные.

  1. Третий блок – плохо отработанный навык продажи страховых продуктов.
  2. Второй блок – слабое знание страховой программы.
  3. Первый блок проблемы – психологические барьеры продавца и особенности его поведения.
  4. Четвертый блок – недостаток знаний о психологии и поведении клиента.

Какое поведение продавца мешает продаже? В качестве примера рассмотрим ситуацию, когда продавец проецирует собственный опыт или убеждения на клиента.

Умные продажи, или Как помочь клиенту осознать ценность страховки

«Не вижу, за что здесь платить» или «это не стоит таких денег» — типичные возражения, с которыми сталкивается любой страховой агент на своем многотрудном пути.

Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству россиян стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества – страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т.д. В любой западной стране рынок страховых услуг насчитывает многомиллиардные объемы финансовых вложений. В России он хотя и растет огромными темпами, но, по оценкам многих аналитиков, включает пока только каждого десятого жителя нашей страны, осознано присоединившегося к дружной семье людей с безопасным будущим.

Остальные 90% наших граждан, если и сталкиваются с темой страхования, то никак не по доброй воле – например в случае ОСАГО или выезда на отдых заграницу.

Страховой полис от компании «Соколик Групп»

250 000 руб. 300 000 руб. 350 000 руб. 400 000 руб. 450 000 руб. 500 000 руб. 550 000 руб.

600 000 руб. 650 000 руб. 700 000 руб.

750 000 руб. 800 000 руб. 850 000 руб. 900 000 руб. 950 000 руб. 1 000 000 руб. 1 050 000 руб. 1 100 000 руб.

1 150 000 руб. 1 200 000 руб.

1 250 000 руб. 1 300 000 руб.

1 350 000 руб. 1 400 000 руб. 1 450 000 руб. 1 500 000 руб.

1 550 000 руб. 1 600 000 руб. 1 650 000 руб. 1 700 000 руб.

1 750 000 руб. 1 800 000 руб.